सामान्य प्रश्न

क्यूआर टिकट सभी एनएमआरसी मेट्रो स्टेशनों पर सभी टिकट खिड़कियों पर उपलब्ध हैं। क्यूआर टिकट एनएमआरसी मोबाइल ऐप (जो एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है) और कैशलेस टिकट वेंडिंग मशीन (सीटीवीएम) के माध्यम से भी बुक किए जा सकते हैं, जो वर्तमान में सेक्टर-51 और केपी-II स्टेशनों पर उपलब्ध है।

क्यूआर टिकट खरीदते समय, यात्री के पास नकद के माध्यम से किराया भुगतान करने या डिजिटल भुगतान विकल्पों का उपयोग करने का विकल्प होता है। डिजिटल भुगतान विकल्पों में शामिल हैं:-

• डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना
• UPI का उपयोग करना

डेबिट या क्रेडिट कार्ड/UPI के माध्यम से भुगतान करते समय यात्रियों को निम्नलिखित लाभ मिलते हैं

• तत्काल भुगतान
• परेशानी मुक्त लेनदेन
• परिवर्तन के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं

नोएडा मेट्रो में यात्रा करने के लिए निम्न प्रकार के टिकट/कार्ड उपलब्ध हैं

NMRC Product

• क्यूआर टिकट - एकल यात्रा / वापसी यात्रा और समूह यात्रा
• एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड
• एनएमआरसी टिकट मोबाइल ऐप

हां, क्यूआर टिकट 30 मिनट तक वैध रहता है। स्रोत स्टेशन पर खरीद के समय से।

हां, एएफसी गेट के माध्यम से वैध प्रवेश के बाद एकल यात्रा के लिए अधिकतम यात्रा समय सीमा 90 मिनट है। यात्रा समय सीमा समाप्त होने के बाद बाहर निकलते समय 10 रुपये प्रति घंटे की दर से जुर्माना लगाया जाएगा, जो अधिकतम 50 रुपये होगा।

हां, कोई भी व्यक्ति उसी स्टेशन से बाहर निकल सकता है जहां से उसने प्रवेश किया है, लेकिन एएफसी द्वारों के माध्यम से वैध प्रवेश के बाद उसी स्टेशन से बाहर निकलने की समय सीमा 30 मिनट है। समय सीमा समाप्त होने के बाद बाहर निकलते समय 10 रुपये प्रति घंटा या अधिकतम 50 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।

हां, वापसी यात्रा क्यूआर टिकट उसी स्टेशन के लिए जारी किया जाता है।

नहीं, क्यूआर टिकट खरीदने के बाद ग्राहक उसी स्टेशन से प्रवेश कर सकता है जहां से टिकट खरीदा गया है। एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड धारक के पास यह लचीलापन है & किसी भी स्टेशन से प्रवेश/निकास कर सकते हैं।

किराये की गणना यात्रा किये गये स्टेशनों की संख्या के आधार पर की जाती है।

नहीं, एनएमआरसी में क्यूआर टिकट वापसी योग्य नहीं है। क्यूआर टिकटों की वापसी असाधारण मामलों में की जा सकती है, जैसे ट्रेन सेवा में व्यवधान, किसी घटना/दुर्घटना के कारण ट्रेन के चलने में असामान्य देरी।

रिफंड स्वचालित रूप से T+5 कार्य दिवसों के भीतर उस मूल खाते में शुरू कर दिया जाएगा जहां से राशि काटी गई थी। यात्री भुगतान प्रमाण के साथ ईमेल भेजकर ऑनलाइन भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। feedback.nmrc@gmail.com or feedback@nmrcnoida.com

नहीं, शेष किराया वापसी स्वीकार्य नहीं है।

नहीं, क्यूआर टिकट धारक क्यूआर टिकट खरीदने के बाद यात्रा को आगे नहीं बढ़ा सकता है। हालांकि, यदि कोई यात्री गलती से अपनी यात्रा बढ़ा लेता है, तो उसे एएफसी गेट से बाहर निकलते समय अतिरिक्त राशि का भुगतान करना होगा।

यदि आप भुगतान क्षेत्र में अपना क्यूआर टिकट खो देते हैं, तो आपको बिना टिकट माना जाएगा और 500 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा। 100/- का शुल्क लिया जाएगा। यदि बाद में यात्री यह शिकायत करता है कि क्यूआर टिकट वापस मिल गया है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

ग्राहक को सहायता के लिए क्यूआर टिकट/कार्ड के साथ ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करना चाहिए।

एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड एक विशेष प्रकार का टिकट है जिसका उपयोग उस पर उपलब्ध मूल्य के आधार पर एकाधिक यात्राओं के लिए किया जाता है। एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड के उपयोग से निम्नलिखित लाभ मिलते हैं:

• क्यूआर टिकट की दैनिक खरीद से समय की बचत करें
• क्यूआर टिकट खरीदने के लिए कतार में खड़े होने से बचें
• हर यात्रा पर 10% छूट का लाभ उठाएं।
• प्रारंभिक और गंतव्य स्टेशन चुनने की स्वतंत्रता प्रदान करता है।

एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड एक संपर्क रहित एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड है। आप बस अपना एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड एएफसी गेट के रीडर पर दिखाएं, यह स्वचालित रूप से कार्ड को मान्य कर देगा, और बाहर निकलते समय की गई यात्रा के लिए सही किराया काट लेगा।

वर्तमान में, एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड प्रत्येक एनएमआरसी स्टेशन पर उपलब्ध एनएमआरसी ग्राहक सेवा केंद्र से खरीदे जा सकते हैं।

हां, यात्री गूगल प्लेस्टोर और एप्पल ओएस पर उपलब्ध एनएमआरसी मोबाइल ऐप से क्यूआर टिकट खरीद सकते हैं। यात्री एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड खरीदने और रिचार्ज करने के लिए एसबीआई वेब पोर्टल https://transit.sbi/ पर पंजीकरण कर सकते हैं। हालाँकि, यात्री को एसबीआई एनएमआरसी सिटी 1 कार्ड प्राप्त करना और उसे मान्य कराना होगा।

हां, एनएमआरसी बिजनेस नियम के अनुसार, एसबीआई एनएमआरसी सिटी 1 कार्ड प्राप्त करने के लिए बुनियादी केवाईसी भरना आवश्यक है, निम्नलिखित दस्तावेज़ आवश्यक हैं

• पासपोर्ट नंबर
• नरेगा जॉब कार्ड
• मतदाता पहचान पत्र
• लाइसेंस संख्या
• राष्ट्रीय जनसंख्या पंजीकरण संख्या
• आधार संख्या

नहीं, यह एक गैर-व्यक्तिगत कार्ड है। केवाईसी विवरण और विशिष्ट मोबाइल नंबर की सीमाओं के कारण आप अपने परिवार के सदस्य, मित्र या किसी अन्य व्यक्ति के लिए एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड नहीं खरीद सकते हैं।

एक समय में केवल एक व्यक्ति को एक एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड पर यात्रा करने की अनुमति है।

एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड अंतिम रिचार्ज की तारीख से 1 वर्ष के लिए वैध है।

एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड पर यात्री द्वारा की गई प्रत्येक यात्रा पर 10% की छूट दी जाती है।

कम किराया रविवार और राष्ट्रीय अवकाशों जैसे गणतंत्र दिवस (26 जनवरी), स्वतंत्रता दिवस (15 अगस्त) और अन्य दिनों पर लागू होता है। महात्मा गांधी जयंती (2 अक्टूबर)। किराया तालिका निम्नानुसार है:-

एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड 100 रुपये के कार्ड जारी करने शुल्क और 200 रुपये के प्रथम जोड़ मूल्य के साथ खरीदा जा सकता है। एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड न्यूनतम 300 रुपये की लागत पर खरीदा जा सकता है। (* 4 रुपये सेवा कर के रूप में मूल्य वर्धन के समय काट लिए जाएंगे और 196 रुपये कार्ड में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे।)

एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड को दो तरीकों से रिचार्ज किया जा सकता है-

• ग्राहक सेवा पर - रु. 100/- (प्रारंभिक टॉप-अप न्यूनतम 200/- रुपये होना चाहिए और उसके बाद 100/- रुपये के गुणकों में)
• ऑनलाइन - न्यूनतम रिचार्ज रु. 100 के गुणकों में। 100/-. *नोट: रीलोड या टॉप अप शुल्क -1.8% या रु. 12/- (जो भी कम हो, निकटतम रुपए में पूर्णांकित)

हां, एसबीआई एनएमआरसी-सिटी 1 कार्ड पर अधिकतम स्वीकार्य स्टोर मूल्य सीमा 2000/- रुपये है।

एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड पर उपलब्ध शेष राशि की जांच सभी स्टेशनों पर उपलब्ध ग्राहक सेवा केंद्रों / टिकट रीडर (टीआर) पर की जा सकती है।

यात्रा हेतु स्टेशन में प्रवेश करने के लिए खाते में न्यूनतम 50 रुपए का बैलेंस होना आवश्यक है।

हां, निकास के दौरान एसबीआई एनएमआरसी- सिटी 1 कार्ड से 10 रुपये का किराया काट लिया जाएगा।

यदि आप भुगतान क्षेत्र में क्यूआर टिकट को नुकसान पहुंचाते हैं या खो देते हैं, तो रु. आपको बाहर निकलने के लिए 100/- का शुल्क देना होगा।

हां, यदि आपका कार्ड खो जाए, चोरी हो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो उसे ब्लॉक किया जा सकता है लेकिन राशि वापस नहीं की जाएगी। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• खोए हुए कार्ड के लिए एफआईआर/एनसीआर दर्ज कराएं। कृपया तुरंत एसबीआई संपर्क केंद्र के टीओएम काउंटर/ग्राहक पोर्टल 1800 112211 / 1800 4253800 (टोल फ्री) या लैंड लाइन नंबर 080-26599990 (टोल) 24x7 पर सूचित करें।
• कार्ड प्रतिस्थापन के लिए अपने निकटतम नोएडा मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए एक सरल अनुरोध पत्र जमा करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको नया प्रतिस्थापन कार्ड जारी किया जाएगा। कार्ड प्रतिस्थापन शुल्क रु. ग्राहक से 100 रुपए लिए जाएंगे।

नहीं

अधिकतम दो बच्चों (यदि उनके साथ कोई वयस्क हो) को, जिनमें से प्रत्येक की ऊंचाई 3 फीट (90 सेमी) से कम हो, मुफ्त यात्रा की अनुमति है। 3 फीट (90 सेमी) से अधिक लंबे बच्चों से पूरा किराया लिया जाएगा।

नहीं

हां, एनएमआरसी नेटवर्क में ओ एंड एम अधिनियम, 2002 और व्यवसाय नियमों के अनुसार अपराधों के लिए निम्नलिखित दंड लागू हैं।

दंड

सिटी 1 कार्ड का पैसा एनएमआरसी में वापस नहीं किया जाएगा। हालांकि, कार्ड सरेंडर फॉर्म ग्राहक सेवा केंद्र पर उपलब्ध है, जिसे यात्री द्वारा भरकर एनएमआरसी के किसी भी स्टेशन पर कार्ड शेष राशि की वापसी के लिए जमा किया जा सकता है। यात्री को सिटी 1 कार्ड की उपलब्ध शेष राशि की वापसी के लिए एसबीआई से संपर्क करना होगा। कार्ड जारी करने के शुल्क की वापसी के किसी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया एनएमआरसी के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें।